Cambiar, extender o cancelar una reserva
Confirma, extiende, cambia el vehículo, envía un enlace de pago, asigna un auto a una reserva agrupada, agrega cargos adicionales o cancela: todo desde la página de detalle de la reserva.
Todo lo que haces sobre una reserva existente ocurre en su página de detalle: ábrela desde el Calendario, la lista de Reservas o el perfil de un cliente.
Confirma una reserva pendiente
Si configuraste que las reservas en línea necesiten aprobación, las nuevas llegan como pendientes. Abre la reserva y elige Confirmar reserva para confirmar el alquiler al cliente.
Extiende un alquiler
Elige Extender alquiler, elige una nueva fecha de devolución, y verás los días adicionales y el cargo extra calculados en vivo. Puedes cobrar la tarjeta registrada o enviar un enlace de pago por la diferencia.
Cambia el vehículo
Elige Cambiar vehículo para mover la reserva a otro auto. El contrato de alquiler se regenera y el calendario se vuelve a bloquear automáticamente.
Asigna un auto a una reserva por clase
Si la reserva se hizo por clase (todavía sin un auto específico), ábrela y elige el vehículo de la lista Asignar un vehículo. Hay que asignar un auto antes de poder registrar la salida.
Envía un enlace de pago
Elige Enviar enlace para enviarle al cliente por correo un enlace seguro para pagar el saldo: muy útil cuando no está frente a ti. Solo se genera para una reserva que aún tiene algo pendiente de pago.
No hay un enlace aparte para firmar: los clientes firman el contrato al reservar, y en un alquiler presencial la firma se captura en la salida.
Descarga la factura o el contrato
Usa los botones Recibo / Factura y Contrato en la parte superior de la página para abrir los PDF (la factura se convierte en recibo una vez que la reserva está pagada).
Gestiona la retención del depósito
La sección del depósito te permite colocar una retención, liberarla o capturar parte por daños: las retenciones reservan fondos en la tarjeta y se liberan tras una devolución sin novedades.
Agrega una multa, peaje u otro cargo
En Cargos adicionales puedes cobrarle al cliente algo que surgió después del alquiler: una multa de estacionamiento, un peaje, limpieza adicional. Elige Agregar un cargo, selecciona el tipo y define el monto (más un cargo administrativo opcional). Puedes cobrar de inmediato a la tarjeta registrada o solo registrarlo y enviar un enlace de pago más tarde. Consulta Agrega una multa, peaje o cargo adicional.
Cancela una reserva
Elige Cancelar reserva, agrega un motivo opcional para tus registros y confirma. Esto libera el vehículo para esas fechas y registra la cancelación (con el motivo) en la cronología de la reserva y en tu registro de actividad.
Cancelar no mueve dinero. No se emite ningún reembolso ni se cobra ninguna tarjeta — la reserva simplemente se cierra. Si le debes dinero al cliente, reembólsalo tú: libera o captura parcialmente la retención del depósito desde la sección de depósito, y emite cualquier reembolso del alquiler desde tu panel de Stripe. Consulta Depósitos y reembolsos.
El único caso que reembolsa automáticamente es cuando el cliente cancela su propia reserva desde tu sitio de reservas, dentro de la ventana de cancelación gratuita — que es más estricta de lo que parece, así que consulta Lo que tus clientes pueden hacer por su cuenta para ver cómo se mide.
¿Necesitas ayuda con una reserva específica? Contáctanos.