Agrega una multa, peaje o cargo adicional
Cóbrale al cliente después del alquiler por una multa de estacionamiento, peaje, limpieza o combustible — cobra la tarjeta registrada, o regístralo y envía un enlace de pago.
Algunos costos aparecen solo después de que las llaves vuelven: una multa por exceso de velocidad que llega semanas después, un peaje sin pagar, un auto que necesita limpieza. Los cargos adicionales en la página de detalle de la reserva te permiten cobrarlos al cliente sin crear una reserva nueva.
Agrega un cargo
Abre la reserva, busca la sección Cargos adicionales y elige Agregar un cargo:
- Tipo — Multa, Peaje, Limpieza, Combustible, Fumar u Otro.
- Descripción — qué fue, para el registro del cliente y el tuyo (por ejemplo, “Multa por velocidad — Corredor Sur, 2 jul”).
- Monto — el costo que se traslada.
- Cargo administrativo — una tarifa de gestión opcional, si cobras una.
- Elige cómo liquidarlo:
- Cobrar tarjeta registrada — cobra de inmediato a la tarjeta guardada del cliente.
- Solo registrar — deja constancia del cargo sin cobrar la tarjeta (por ejemplo, cuando lo descuentas de un depósito en efectivo).
Si la tarjeta no pasa
Un cargo sin una tarjeta válida registrada — o uno que el banco rechaza — se marca como cobro fallido en lugar de desaparecer en silencio. Usa Enviar enlace de pago en esa fila para generar un enlace seguro que el cliente puede pagar por su cuenta — se copia a tu portapapeles para que lo envíes tú; a diferencia del enlace de pago de la reserva, este no se envía por correo automáticamente.
Condonar un cargo
¿Cambiaste de opinión, o la multa resultó no ser suya? Elige Condonar en la fila. El cargo permanece en el registro marcado como condonado, así el historial se mantiene honesto.
Dónde aparece
Los cargos adicionales aparecen en la cronología de la reserva y en la exportación contable, donde se registran como Other Income (el exceso de kilometraje va a Mileage Income).
No se agregan actualmente a la factura PDF de la reserva ni al desglose de Informes → Alquileres, así que la factura del cliente no mostrará una multa que agregaste después. Envía el enlace de pago — o tu propia nota — para esos casos.
Esto es para costos que surgen después del alquiler. Para la distancia conducida más allá de lo incluido, usa Límites de kilometraje y excesos — eso se calcula por ti en la devolución. Para daños encontrados en la devolución, usa la retención del depósito en la entrada — consulta Registra la salida y la entrada de un auto.
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