Opciones de reserva en línea
Elige si los clientes reservan un auto específico o una clase, si las reservas se confirman automáticamente o las apruebas primero, y controla los correos que reciben los clientes.
Algunos ajustes controlan cómo funcionan las reservas en línea. El modo de reserva está en Ajustes → Sitio de reservas, la confirmación automática está en Ajustes → Reservas y los correos de reserva están en Ajustes → Conexiones.
Reservar un auto específico o una clase
En Flujo de reserva, elige:
- Por vehículo: el cliente reserva un auto específico.
- Por clase: el cliente reserva una categoría, y tú asignas el auto exacto en la recogida. Esto te permite vender toda tu clase sin comprometer de más un solo vehículo.
(Con la reserva por clase, asigna un auto desde la página de detalle de la reserva antes de registrar la salida: consulta Cambiar, extender o cancelar una reserva.)
Confirmar automáticamente o aprobar primero
En Confirmación de reservas en línea:
- Confirmar automáticamente: las reservas en línea se confirman al instante.
- Aprobar primero: las reservas llegan como pendientes para que las revises y confirmes.
Cuándo pagan los clientes
En Momento del pago, elige cuándo paga el cliente en línea. Siempre se guarda una tarjeta, así que podrás cobrar el saldo más adelante; estas opciones solo cambian cuándo se cobra el dinero:
- Todo al reservar: se cobra el total del alquiler cuando el cliente reserva (opción predeterminada).
- En la entrega: no se cobra nada al reservar; cobras el total en el registro de salida.
- Depósito + saldo: se cobra un depósito de reserva al reservar y el resto en la entrega. Elige un porcentaje (p. ej. 25 %) o un monto fijo.
Para las opciones de entrega y depósito, cobras el saldo restante desde la pantalla de registro de salida: Cobrar tarjeta (la tarjeta guardada, con un clic) o Marcar pagado si el cliente paga en efectivo o en tu propio terminal.
Como se guarda una tarjeta, estas opciones requieren que tu cuenta de Stripe esté conectada: consulta Conecta Stripe para cobrar.
Exigir comprobante de seguro
Activa Exigir comprobante de seguro (en Ajustes → Reservas) si los clientes deben mostrar su propia cobertura de auto antes de conducir. Cuando está activado, el pago pide al cliente subir una foto o PDF de su seguro —no puede pagar hasta hacerlo— y el documento se guarda de forma privada en la reserva.
Revísalo cuando quieras desde la página de detalle de la reserva, en Comprobante de seguro → Ver. Se almacena de forma segura y solo lo ve tu equipo. Deja el ajuste desactivado (opción predeterminada) si no lo necesitas.
Duración mínima del alquiler
Define la cantidad mínima de días que un cliente puede reservar en línea en Ajustes → Reservas → Duración mínima del alquiler. Déjalo en 1 para no exigir un mínimo (opción predeterminada).
Si lo aumentas, el sitio de reservas muestra el mínimo bajo las fechas del viaje y el cliente no puede buscar ni reservar una estadía más corta; un mínimo de 7 días, por ejemplo, convierte una flota con precio semanal en un verdadero paquete semanal. El mínimo se aplica a todo tu sitio de reservas (no por vehículo), y tú aún puedes crear reservas más cortas desde el panel de administración.
Alquileres a largo plazo (mensuales)
El interruptor de Alquileres a largo plazo te permite ofrecer alquileres semanales o mensuales facturados en cuotas, con el descuento que se gana quedándose. Tiene su propia guía — consulta Alquileres a largo plazo y mensuales.
Correos de reserva
El interruptor de Correos de reserva controla si los clientes reciben una confirmación automática al reservar y un aviso cuando se cancela una reserva. Cuando está activado, puedes definir una dirección de respuesta para que las respuestas de los clientes lleguen a tu bandeja de entrada.
Para personalizar la marca del sitio en sí, consulta Personaliza tu sitio de reservas. ¿Tienes dudas? Contáctanos.