Alquileres a largo plazo y mensuales

Los alquileres a largo plazo te permiten alquilar un auto por semanas o meses y cobrar al cliente un período a la vez en lugar de cobrar todo el total por adelantado. El cliente obtiene una tarifa reducida a largo plazo, y tú obtienes ingresos recurrentes predecibles — con salvaguardas para que el descuento no se pueda aprovechar indebidamente.

Actívalo

En Ajustes → Reservas → Alquileres a largo plazo:

• Activa Alquileres a largo plazo.
• Define la duración mínima que cuenta como largo plazo (p. ej. 28 días).
• Elige la frecuencia de facturación — mensual o semanal.
• Opcionalmente, define un cargo por devolución anticipada — un importe fijo que se añade cuando un alquiler a largo plazo se entrega antes (consulta Devoluciones anticipadas abajo). Déjalo en 0 para no cobrar.

Cualquier reserva en línea cuya duración alcance ese mínimo se convierte automáticamente en un alquiler a largo plazo. Como los pagos salen de una tarjeta guardada, esto requiere que tu cuenta de Stripe esté conectada — consulta Conecta Stripe para cobrar.

Un alquiler solo se divide en cuotas cuando abarca más de un período de facturación. Con facturación mensual (períodos de 30 días), un alquiler de 28–30 días es un solo período y simplemente se cobra completo al reservar. Para facturar en partes, el plazo debe superar un período — p. ej. un alquiler mensual de más de un mes, o usa la frecuencia semanal para alquileres a largo plazo más cortos.

Cómo se define el precio

La tarifa a largo plazo proviene directamente de tus Descuentos por duración (Ajustes → Precios y catálogo → consulta Configura tus tarifas, temporadas y descuentos). Añade un nivel de descuento igual o inferior a tu mínimo de largo plazo, y cualquier reserva que califique se cotiza automáticamente a esa tarifa con descuento — sin un precio de largo plazo aparte que mantener.

Cómo funciona la facturación

• El primer período se cobra cuando el cliente reserva.
• Cada período siguiente se cobra automáticamente de la tarjeta registrada cuando vence. También puedes cobrar uno por adelantado desde la reserva con el botón Cobrar cuota.
• El cliente recibe un recibo por correo tras cada pago exitoso.

Verás el estado de las cuotas en la reserva: cuánto se ha pagado del total y cuándo vence el próximo pago.

Si un pago falla

Si un cobro automático es rechazado, reintentamos durante un par de días. Si sigue fallando, la facturación automática se pausa, la reserva se marca y te enviamos un correo para que hagas el seguimiento. Para recuperarla, usa Enviar enlace en la reserva para enviar al cliente un enlace seguro donde puede introducir una tarjeta nueva — esa tarjeta se guarda para el resto del alquiler y la cuota vencida se cobra en ese momento (solo ese período, no todo el plazo). La facturación automática se reanuda con la tarjeta nueva. También puedes enviar el mismo enlace antes de que caduque una tarjeta para actualizarla sin cobrar nada. Una reserva atrasada en pagos no pasa sin más por la pantalla de salida: el registro de salida te pedirá ponerla al día (o registrar una anulación de gerente) primero.

Devoluciones anticipadas — el descuento se gana quedándose

Esto es lo que mantiene honesto el descuento a largo plazo. Si el cliente devuelve antes de la fecha de fin:

1. En la pantalla de devolución, indica la fecha real en ¿Devolución anticipada?.
2. Los días que realmente usó se recalculan a tu tarifa diaria estándar — el descuento a largo plazo ya no aplica.
3. Si has definido un cargo por devolución anticipada, ese importe fijo se suma a los días recalculados.
4. La diferencia se liquida en la tarjeta registrada: un cargo adicional si debe más, o un reembolso si pagó de más.

Al cliente nunca se le cobra más que tu tarifa diaria estándar (más cualquier cargo por devolución anticipada) por los días que usó — así que devolver antes es justo, pero reservar un plazo largo y barato y marcharse a las pocas semanas no permite conservar el descuento. El cargo aparece en el contrato de alquiler del cliente cuando aplica, así que se informa antes de firmar.

Renovación automática mes a mes

Activa Ofrecer renovación automática mes a mes en Ajustes → Reservas → Alquileres a largo plazo para que un alquiler a largo plazo continúe tras su plazo comprometido. Cuando está disponible, el cliente puede marcar Renovación automática mes a mes al reservar.

• Tras el plazo comprometido, el alquiler se extiende período a período (mensual o semanal, según tu frecuencia) a la misma tarifa con descuento — sin recotización.
• Cada período se cobra automáticamente de la tarjeta registrada y el cliente recibe un recibo.
• Los períodos renovados son mes a mes: cada uno es un compromiso completado, así que el recálculo por devolución anticipada (clawback) solo aplica dentro del plazo comprometido. Devolver durante un período renovado no recalcula todo el alquiler — el cliente conserva el período que ya pagó.
• Si un cobro de renovación sigue fallando, reintentamos un par de días y luego detenemos la renovación y te avisamos por correo — el alquiler simplemente termina en su fecha pagada actual.

Cómo detenerla — cualquiera de las partes puede detener las renovaciones futuras: tú desde la reserva (un botón Detener renovación) o el cliente desde Mi reserva. No es una cancelación — el alquiler agota su período pagado actual y se devuelve en el registro de salida como de costumbre.

Seguimiento de tu cartera recurrente

Informes → Largo plazo te da el panorama completo de un vistazo:

• Ingresos recurrentes mensuales (MRR) de tus contratos activos (los alquileres semanales se normalizan a un mes).
• Contratos activos, y cuánto está comprometido, cobrado y aún pendiente.
• Un recuento de morosos — alquileres donde la facturación automática ha fallado repetidamente.
• Una tabla por contrato (cliente, vehículo, frecuencia, cuota, saldos, estado) que puedes exportar a CSV.

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¿Configurando primero tus niveles de descuento? Consulta Configura tus tarifas, temporadas y descuentos. ¿Tienes dudas? Contáctanos.