Depurar reservas antiguas o vencidas
Resuelve los alquileres atascados como 'vencidos' —incluido el historial importado al que nunca se le registró la entrada— cerrándolos sin una devolución.
Una reserva aparece como vencida cuando todavía está entregada y su fecha de devolución ya pasó. Eso es lo esperado para un auto que de verdad está retrasado, pero también pasa con reservas antiguas o importadas a las que nunca se les registró formalmente la entrada, que pueden acumularse mostrando cientos de días de vencimiento. Aquí te explicamos cómo depurarlas.
Cierra una sola reserva
Abre una reserva vencida y elige Cerrar sin registrar la entrada (debajo del botón de devolución). Esto:
- marca el alquiler como cerrado,
- libera cualquier retención de depósito,
- no cobra ningún pago, y
- registra la acción en la línea de tiempo de la reserva.
Úsalo para registros que nunca se devolvieron a través de la app. Para una devolución real, usa la devolución en su lugar: captura el odómetro, el combustible y las fotos, y liquida el depósito.
Depura varias a la vez
En la página de Reservas, cuando tengas alquileres vencidos verás un aviso: ”… alquileres están vencidos.” Elige Revisar y cerrar para abrir la herramienta de depuración, que lista todos los alquileres vencidos, los más vencidos primero:
- Los alquileres con más de 60 días de vencimiento vienen preseleccionados (casi con seguridad son registros antiguos), pero puedes marcar o desmarcar cualquiera de ellos.
- Opcionalmente agrega un motivo; se guarda en la línea de tiempo de cada reserva.
- Elige Cerrar para finalizarlos todos a la vez.
Cerrar es para ordenar el historial: nunca cobra una tarjeta, y aún puedes abrir cualquier reserva cerrada para ver su registro completo.
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